Coopercarga realiza 1º Encontro de Operações Dedicadas 22o6n

Por: Atanes Zago 21 de Março de 2017      Sempre primando pela qualidade dos serviços prestados aos clientes, a Coopercarga realizou, nos dias 11 e 12 de março, o 1º Encontro de Operações Dedicadas, em Jundiaí (SP). O encontro, idealizado pelo diretor operacional da cooperativa, Marcio França, teve como objetivo capacitar os responsáveis diretos em operacionalizar os clientes dedicados, bem como garantir a reversão dos indicadores que estão aquém das metas estipuladas.      O treinamento, ministrado para os responsáveis da cooperativa por essas operações, contou com um time de peso da Matriz e da filial São Paulo, que trataram sobre diferentes assuntos. Jackson Altenhofen, gerente de Controladoria, abordou temas como: reclamações de clientes, SLA e KPI, plano de ação, DRE, gestão à vista e NSISO. Marinez Grotto, psicóloga da cooperativa, trabalhou os assuntos inteligência emocional, clientes e realizou dinâmicas em grupo. O treinamento também foi ministrado pelo técnico de segurança do trabalho, Lindomar Dierings, que falou sobre saúde, segurança e meio ambiente, incidentes e acidentes de trabalho, ergonomia e evacuação de área em casos de emergência. Para finalizar, o gerente de projetos da Coopercarga, João Celso Ferreira da Costa Jr., levou para o treinamento temas como fluxo e etapas de um projeto logístico e dificuldades em elaborar e conquistar uma operação dedicada. Claudio Galvan, gerente regional, e Marcio França, diretor de operações, também enriqueceram o encontro com discussões e debates.      No encontro, estiveram reunidas equipes de 16 operações diferentes, sendo elas: Seara; Brasil Kirin, Alibem; Carrefour; Natura; Scania; Coop; Fareva; Dart; Danone; MSC; Aliança; Klabin; Ambev Camaçari; Ambev Mauá e Bunge. Rogério Abramson Alves, assessor da diretoria operacional, destaca que após o conhecimento adquirido, a troca de informações e os debates realizados, a Coopercarga conseguirá não só reverter os indicadores ligados a essas operações, como também levar valor e excelência a todos os clientes.  6k6zc